مجتمع ریسندگی و بافندگی ساویز بافت، رضایت مشتری و خرسندی او از خرید، از اولویت های اصلی اش هست و همواره در تلاش است تا بهترین کیفیت فرش را با بهترین قیمت در اسرع وقت به دست مشتری برساند و بر اساس ضمانت نامه و گارانتی عمل کند.
در خرید اینترنتی فرش کاشان و در خرید حضوری فرش از این مجتمع تولیدی بزرگ کاشان، محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسد.
- محصولات در حین ارسال، دچار آسیب شوند.
- فرش های ماشینی بدون بسته بندی های استاندارد ارسال شوند.
- ضمانت نامه و گارانتی همراه محصولات نباشد.
- برچسب پشت فرش، خط خوردگی، پارگی داشته باشد.
- طرح و یا رنگ مورد نظر اشتباهی فرستاده شده باشد.
- فرش های ماشینی، عیب دار باشند.
در صورت بروز شرایط گفته شده، خریدار موظف است مشکل را تا 7 روز پس از خرید اطلاع دهد تا اقدامات لازم جهت بررسی و تعویض یا عودت محصول از سوی واحد پشتیبانی صورت پذیرد. در غیر این صورت شرکت در قبال عیب موجود هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت.